Qualitätsmanagement

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Gibt man bei dem Internetsuchdienst Google die Schlagworte "Qualitätsmanagement im sozialen Bereich" ein, werden dort 531000 Treffer angezeigt. Über das Thema gibt es scheinbar einiges zu sagen. Wir kürzen das mal ab: für eine hochwertige soziale Dienstleistung im sozialen Bereich braucht es aus unserer Sicht mindestens folgende Zutaten:

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1. Qualifizierte, engagierte Mitarbeiter/Innen

2. Gute Rahmenbedingungen für die Beschäftigten, wie unbefristete Verträge

3. Kollegiale Fallberatung

4. Bewegung, Tempo und Innovation

5. Fokussierung auf die wesentliche Dienstleistung

6. Offenheit, Transparenz und Augenhöhe